1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Hotel InnPiero di Arrigo Michele, con sede legale in Via Luigi Pirandello, n.20, 98039, Taormina (ME), P.IVA 01622520839, e-mail di contatto: info@hotelinnpierotaormina.it.

2. Tipologie di Dati Raccolti

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzo.
• Dati di prenotazione: date di check-in/check-out, tipologia camera, preferenze, numero ospiti.
• Dati di pagamento: importi, riferimenti e codici di transazione (nessun dato carta conservato da noi).
• Dati di navigazione: cookie tecnici e di sessione necessari al funzionamento del sito.

3. Finalità del Trattamento

1. Gestione delle prenotazioni e del soggiorno.
2. Gestione dei pagamenti online tramite provider certificato (Nexi – XPay).
3. Comunicazioni di servizio: conferme, informazioni sul soggiorno, assistenza clienti.
4. Adempimenti di legge: obblighi fiscali, contabili e di pubblica sicurezza.
5. Marketing diretto (facoltativo) previo consenso espresso.

4. Modalità di Trattamento e Sicurezza

Tutti i dati personali e le informazioni sensibili sono crittografati nei nostri sistemi e accessibili solo a personale autorizzato. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.

5. Base Giuridica

• Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR): prenotazioni e pagamenti.
• Obblighi legali (art. 6.1.c GDPR): contabilità, fiscale, pubblica sicurezza.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR): comunicazioni promozionali.

6. Termini e Condizioni di Pagamento & Cancellazione

• I pagamenti online sono gestiti da Nexi – XPay, circuito conforme agli standard PCI DSS.
• Hotel InnPiero non conserva i dati delle carte: riceviamo solo l’esito della transazione dal provider di pagamento.
• Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima del check-in: il cliente può annullare senza penali entro e non oltre il settimo giorno precedente la data e l’orario di check-in prenotati (es.: check-in ore 15:00 → termine ultimo ore 15:00 del giorno −7).
• Dopo tale termine (meno di 7 giorni dal check-in) l’importo versato non è rimborsabile; in caso di no-show si applica penale del 100%.
• Modalità di cancellazione: la cancellazione non può essere effettuata tramite il sito. Il cliente deve richiederla esclusivamente via e-mail a info@hotelinnpierotaormina.it e/o telefonando al numero 0942 23139. La data e l’ora della richiesta risultanti dalla comunicazione costituiranno il riferimento ai fini della verifica del termine.
• Prenotazioni Non Rimborsabili: quando indicate come tali in fase di acquisto, non prevedono rimborso.
• Eventuali pre-autorizzazioni, depositi cauzionali o imposte locali sono comunicati prima della conferma.

7. Conservazione dei Dati

I dati delle prenotazioni e dei pagamenti vengono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e agli obblighi di legge. I dati per finalità di marketing vengono mantenuti fino a revoca del consenso.

8. Diritti dell’Interessato

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione) scrivendo a info@hotelinnpierotaormina.it.

9. Comunicazione e Trasferimento dei Dati

I dati non vengono ceduti a terzi per scopi commerciali. Possono essere comunicati a fornitori di servizi strettamente collegati alla gestione delle prenotazioni e dei pagamenti. Non sono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

10. Cookie Policy

Il sito utilizza cookie tecnici per garantire il corretto funzionamento. L’uso di cookie di profilazione o analitici avverrà solo previo consenso.

11. Reclami

L’utente può proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

12. Modifiche alla Policy

Hotel InnPiero si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy. Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina con data di aggiornamento.